大搜查：銀行封殺戶口 玩殘小商人
經營正當生意，竟無故遭銀行「封殺」取消所有戶口？近日有經營果菜小生意的市民，在同一間銀行開設的七個戶口竟突然單方面被無故取消，市民擔心商譽受到影響，遂向銀行提供入息來源證明希望保留戶口，惟銀行仍然堅持終止服務。市民相信事件因戶口被懷疑涉洗黑錢所致，但荒謬的是，銀行同一時間，卻又要求他繼續為基金供款。立法會議員直指，銀行做法不合理，促金管局正視問題。
蔡先生的七個戶口及兩張信用卡被銀行單方面取消。
一○年有約二十名經營匯款代理或找換店的代表因戶口被取消而到銀行請願。（資料圖片）
雷曼債券事件苦主遊行，要求政府迫使銀行加快處理投訴個案。（資料圖片）
「有一日我突然收到銀行嘅信，話要取消晒我所有戶口，連信用卡都cut埋，但完全無解釋話點解。」本身是果菜供應商的蔡先生，為方便處理帳目，他於本港某銀行開設七個戶口達兩年以上，當中包括公司及私人戶口，另有兩張同銀行的信用卡，一直相安無事。
事主恐有損商譽
惟他今年二月突然收到銀行信件，指會取消其所有戶口，並通知他於一個月內取回所有存款，信用卡隨後亦被停止，他苦訴：「我打開門做生意，咁樣好影響我聲譽。」面對突然被銀行拒之門外，蔡先生相當不便，但最令他氣憤莫名的是，所有戶口縱已被全部取消，惟銀行竟要求他繼續為兩份基金供款：「銀行取消得我戶口即係佢懷疑我啲錢係不明來歷啦，咁我供基金都係用嗰啲錢，咁佢又收？」
他訴說，其果菜供應公司旗下有十五間分店，他每日均會將約十五萬元的現金收入存入銀行，再利用網上理財將款項轉帳到不同戶口及內地，由於果菜生意涉及大量散紙，他每次均需繳付手續費。為免小數怕長計，他早前曾跟銀行職員協議，購買基金換取免除有關手續費，沒想到，如今銀行「封殺」其戶口，卻又保留其基金。
「我問過佢哋點解我戶口取消咗都仲要供款，佢哋淨係答我係兩回事。」他曾到分行與基金經理理論，又與客戶服務人員取得聯絡，惟不得要領，他已向銀行提供證據，證明收入均從正常途徑賺得，希望銀行能恢復其戶口和給予合理解釋，還他清白。
事實上，類似蔡先生的個案時有發生，金管局在二○一二年一月至今年六月期間，就合共接獲八十九宗關於客戶指銀行停止服務的投訴，據銀行解釋，部分個案涉及帳戶存在可疑交易活動或背景。
可向金管局投訴
「如果銀行懷疑佢哋係洗黑錢嘅，大可以報警處理，無理由地取消戶口係好唔啱。」曾經協助類似個案的立法會議員王國興認為，銀行無理取消小商戶的戶口做法不合理，他又補充，受影響的商戶可以向金管局投訴，「金管局係要監察銀行服務，我都曾經喺立法會質詢，金管局都認為銀行要為小存戶提供服務。」
本報其後向有關銀行查詢，發言人只表示根據銀行戶口章則的有關條款，銀行有權根據戶口的章則、營運守則或指引規定下，結清戶口及通知客戶有關戶口結束之安排。至於相關客戶所持有的其他理財產品之安排，則視乎個別情況及產品的條文規定。
金管局發言人則指根據《銀行營運守則》，客戶或銀行均可隨時結束任何銀行來往關係，但須遵守任何有關戶口結束的特定章則及條款，而銀行必須給予客戶合理時間的通知才可結束帳戶。
