大搜查：1823熱線超廢 任死雀暴屍播毒
政府熱線「1823」是為利便市民就涉及政府部門查詢或投訴，設立的求助電話，但該熱線不時被轟效率差，未能急市民所急。就以曾令人色變的禽流感為例，政府不斷宣傳注意公眾衞生，呼籲市民若發現野鳥屍體，要通知漁護署派員檢走，勿自行處理，以免一旦雀屍染有病毒發生危險。可是，日前有一位市民在元朗路邊發現一隻雀屍，立即致電漁護署，並轉駁至1823，但無人接聽，留言後事隔三日，政府熱線1823才將個案轉介至漁護署，派員將雀屍檢走檢驗。事主指雀屍暴屍路邊三日，萬一有人接觸雀屍而感染禽流感，病毒再傳播開去，後果非同小可，怒轟「（1823）效率差得好交關」！
林先生在路邊發現雀屍後，以紙盒覆蓋。（文健雄攝）
林先生在路邊發現雀屍後，以紙盒覆蓋。（文健雄攝）
林先生多次致電漁護署，三日後才收到回覆。
發現雀屍現場為元朗楊屋村對開路邊。
事主林先生在本月十日下午約三時，於青山公路楊屋村村口附近一油站工作時，發現油站對開路邊有一隻雀鳥屍體。他說，當時立即致電漁護署，惟無人接聽，並轉駁至政府熱線1823，而1823同樣無人接聽，他只好留言，並在十日及十一日的兩天內，留言共四次，但一直未有職員與其聯絡。直至十二日中午，才有漁護署人員聯絡他，指已派員到場檢走雀屍。林表示，油站附近有一間小學，他因擔心學童路過時會因好奇而接觸野鳥屍體，遂用紙盒覆蓋雀屍，並急忙致電漁護署求助，豈料事件一再拖延。林表示這是「幾危險嘅事故，政府效率差得好交關」，如果雀屍染有病毒，對市民健康構成威脅。
漁署半年檢6000雀屍
漁護署發言人稱，於本月十二日上午才接獲政府熱線1823轉介，指於元朗楊屋村村口發現雀鳥屍體，而合約承辦商已於同日上午到場檢走雀屍，並以一比四十九稀釋漂白水噴灑相關位置；雀屍已送交化驗所作禽流感病毒測試。而近半年，漁護署共檢獲約六千隻野鳥屍體，數量驚人。
稱來電大增處理需時
另外，政府效率促進組回覆指，經翻查1823記錄，於本月十日及十一日曾接獲四個電話留言，指上述地點發現雀屍，因處理留言需時，有關個案延至十二日才轉介漁護署跟進。該組對有關延誤表示歉意，並解釋由於市民的來電時間分布不平均，如同時接獲大量來電，1823會提供留言選擇，然而本月一日至十日來電大增，共接獲逾十四萬個來電，比上月同期增加約百分之四十一，故部分留言的處理時間受影響。
文：胡詩詠
逢星期一至五見刊
