港人愛旅遊,但一項網上調查發現,港人外遊時曾做出不少失禮街坊的行為。六成六受訪者認為港人旅行時最失禮是「公共列車上大聲講電話」,亦害怕見到港人「大聲夾惡,事事都投訴」;一半受訪者承認自己外遊時曾「講價及攞着數」,非常失禮。旅遊業界人士認為,現今奉行消費權益主義的年輕一代不時外遊,經常「樣樣投訴」,缺乏理性分析。

永安旅遊助理總經理(長線及郵輪)鄭譚英昨表示,港人外遊期間特別多投訴,包括航班延誤或取消,又或租車公司壞車等事件,雖然責任應不在旅行社,但港人亦會向帶隊導遊投訴,部分投訴的不合理程度令旅行社大惑不解,「航班延誤或取消往往都是天氣問題所致,但他們一遇到相同情形就投訴要求賠償,但責任真的不在我們身上」。她又說,面對有關情況,通常旅行社不會直接賠償,但會聊表「心意」,希望平息事件。

「最常見Call傳媒」

對於港人投訴最常用伎倆,鄭指出,投訴人通常直接登門造訪分公司,部分人更會「下馬威」大聲指罵職員,令前線員工承受極大壓力,「最常見就是會聲稱call(召喚)傳媒,又話唔賠錢就會搞大件事;有些人甚至報警處理,好像上次郵輪事件,差不多所有乘客都報警。」她呼籲港人投訴前應搞清事故責任所在,不應隨便揚言報警。

鄭舉例,有港人外遊時在日本火車車廂用手機傾談及大聲嘻笑,令港人在外一如內地人到港被恥笑一樣。她認為,每處都有不同生活習慣和地方文化,希望港人不要恥笑之餘,凡事應學會體諒。

呼喝侍應最難頂

該網上調查訪問約十萬人,亦分析港人外遊上餐廳時最令人難以接受的行為,四成二受訪者認為呼喝餐廳侍應「最難頂」;三成四受訪者則對港人預訂了餐廳最終甩底的表現最為反感。另外,三成三受訪者認為港人在外居住酒店時,最影響本港旅客形象的行為是令房間「污糟邋遢」,遺下垃圾在房不清理。有近半受訪者表示,若旅伴做出失禮行為,會即時勸阻。

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