除了無講明收費,有人聲稱光顧髮型屋時,被收取設計費,甚至按身高收費,非常騎呢。業界認為,不論任何收費,店舖有必要事前向客人解釋清楚收費及服務內容,以免惹起爭拗。

交髮型師話事收設計費

一名網民向記者透露,曾幫襯一間旺角區的髮型屋,雖然洗剪標價一百二十八元,但最終收取近二百元,付款時才得悉若髮型師問顧客「想點剪?」時,若顧客答「你鍾意、你話事、交畀你啦」等答案,髮型師會收取「設計費」,但只在付款時再告知要付此費用,而收費亦因人而異。有一位女網友稱,曾光顧過一間髮型屋,剪髮標價六十元起,但最終收取一百元,髮型屋竟解釋是「根據身高收費」。

「所有服務性行業,都應該畀客人清楚價目,唔能夠迴避。」香港理髮化妝業職工總會前主席唐賡堯表示,如果髮型屋服務有任何附加收費,職員有責任讓顧客清楚獲悉,例如在店內清楚標示價錢。他又指,若以欺詐手法對待顧客如同殺雞取卵,就算顧客沒有追究,都難以持續經營。

消委會發言人指出,過去三年平均每年有八十二宗關於髮型屋的投訴,今年一至七月已接獲五十七宗,比去年同期多五宗。接獲投訴後,一般會以調停方式處理,並會商討解決方案,以減低消費者損失。

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