SUN焦點：洗濕頭氹去油 理髮$99變$400
標價九十九，埋單三百九？不良銷售手法令人髮指，繼有藥房、婚禮公司被投訴後，天水圍有髮型屋竟使出「洗濕個頭先講價」新招，網上更有二十多人同聲表示曾經「中伏」，有人已向海關和消委會舉報。其中一名受害者近日大爆其「中伏」經歷，指該店的洗剪服務標價九十九元，惟事主理髮過程中，遭店員指頭油過多，建議附加「去油」服務，事主曾多次詢問有否額外收費，店員聲稱「洗剪九十九囉」，豈料最終被收費三百九十多元，事後向海關舉報。業界直言有任何附加收費，職員有責任讓顧客清楚獲悉，若以欺詐手法待客，猶如殺雞取卵。文/圖：專案組
有髮型屋被指無說明收費，多名顧客感到受騙。（設計圖片）
潘先生疑被髮型屋誤導，令原價九十九元的洗剪服務，最終要付近四百元。
潘先生展示與朋友無奈支付近四百元（紅框示）的單據。
店內職員不斷向記者推銷去油護理。
有網民表示在同一間髮型屋有類似經歷，更要付款約八百元。
近日有網民控訴被天水圍區內一間髮型屋誤導，最終要支付逾五倍價錢。事件旋即惹來熱烈討論，更有二十多名網民異口同聲表示自己曾經受害。另外有受害網民講述過程，指曾經與朋友一同到該髮型屋染髮，雖然標價約二百元，但最終又同樣多了項「焗油」服務，埋單逾四百元，直言「諗番起都覺得好傻，自此冇再去嗰間店。」
「第一次去嗰度剪，見寫住洗剪七十九蚊咁平，咪試吓。」受害人潘先生憶述，當日與友人見該店洗剪服務標價七十九元，內進後店員卻指洗剪要九十九元，他們仍覺得可接受。惟在剪髮過程中，被店員指「額角好多油，幫你整吓」，他們不以為意被帶到樓上。店員之後在他們的頭髮噴上噴霧，用蒸氣焗約十分鐘。期間，他與友人先後兩次向店員查詢：「依家整咁多嘢，係咪仲係九十九蚊o架？」惟店員只輕描淡寫地回應：「洗剪九十九囉。」
同類手法向放蛇記者推銷
豈料到付款時，帳單列出九十九元洗剪和二百九十八元的焗油護理收費。他們追問為何店員剛才仍說是九十九元，店員竟面不改容謂「係呀，洗剪九十九吖嘛」，他質疑為何剛才無提及，店員竟說：「一般客人如果冇特別問，我哋都唔會講。」他們甚為憤怒，但爭拗一輪無果，無奈付款。
記者以顧客身份到該髮型屋了解，洗頭過程並無異樣，惟當準備剪髮時，店員便開始「分析」記者的頭皮狀況：「你個頭皮比較多油，如果唔從毛囊清潔，好易會生頭瘡同甩頭髮！」其後即不斷游說記者要「去油」，更強調「自己洗頭冇用，要用我哋啲藥水先得。」
未幾，他推介護理服務，強調只須十五分鐘，不過對於價錢，對方則刻意諸多迴避，只強調：「依家做緊優惠，好平」，直至記者多番追問，對方才稱「百零蚊」。
議員促打擊不良銷售店舖
「雖然有法例監管，但仲有唔少店舖誤導顧客，一定要嚴厲執法先得。」立法會議員馮檢基直言，店舖明碼實價應是基本責任，保障消費者權益，但以誤導方式銷售，不但令顧客蒙受損失，更損害本港形象。他促請執法部門採取大規模執法，提高阻嚇力，杜絕不良銷售手法。
就潘先生等人的個案，記者向該店查詢，該店負責人表示，有收過顧客相關投訴。但他強調，員工一般都會向顧客解釋清楚服務價錢，現時正跟進事件。海關發言人則表示，過去一年，就涉及「美髮服務業」懷疑違反《商品說明條例》的舉報，共開立了七宗調查案件，個案正在跟進中。除了處理舉報外，海關亦會不時主動巡查商舖，若發現有違例情況，會採取執法行動。
