針對本港零售業長期面對「人手荒」問題，零售業人力發展專責小組昨提交報告，提出五項建議，包括改善僱員待遇、推出不同的資歷架構及推動一個零售業支援計劃等。不過，小組未有就是否放寬補充勞工計劃達成共識，只表示會將報告交予人口政策督導委員會研究。香港百貨商業僱員總會堅決反對放寬輸入外勞，認為是僱主欲聘請廉價勞工的藉口，要求零售業僱主應改善僱員待遇，以吸納新人及挽留人才。
專責小組推算，本港零售業對人手需求將會持續增加，一八年需近五萬新人加入。
本年度財政預算案宣布成立該專責小組，負責檢視零售業人力需求。專責小組經過五次會議後，在本月向政府遞交報告，指出○三年至一三年六月，零售業的總就業人數由約二十萬八千增至約二十六萬四千人，增幅約兩成七；但同期的職位空缺則增加四倍，達八千一百多個。
報告又推算本港未來零售業人力需求情況，估計至二○一八年時，每年的增長為百分之一點六至二點八，行業總人數將達約二十九萬二千至三十一萬四千人。
報告又指，零售業僱員的工時及入息均低於整體各行業，但指出行業租金佔總開支比例為百分之三十七點四，遠高於整體的百分之六點九，薪金的上調空間可能有限。此外，報告亦留意到，十五歲以上沒有工作的人口有二百五十萬，多數為家庭主婦和提早退休人士，如有措施吸引他們加入零售業，亦可改善人手短缺的問題。
薪酬工作條件促作改善
對於是否放寬輸入勞工計劃的要求，專責小組未有達成共識。有成員強烈認為應通盤考慮放寬輸入勞工。但亦有成員指，該行業應先改善員工的薪酬和工作條件。
專責小組主席陳志輝強調，有關建議非靈丹妙藥，並不會立即解決人手短缺問題，但認為政府應會詳細研究有關建議。
百貨商業僱員總會理事長兼專責小組成員鄧祥勝認為，本港並無勞工短缺，只是商界提供的工作待遇欠佳，導致業界流失率高，他建議應改善員工福利待遇，例如收銀員及理貨員月薪由八千多元，調升至薪酬中位數約一萬二千多元。
零售業人力發展專責小組建議內容
1.採取良好的人事管理政策，例如不時留意市場最新情況，保持具競爭力的薪酬福利及檢視員工的工作條件。
2.更針對性地為零售業提供招聘、就業及職業配對服務，例如在勞工處的互動就業服務網站設立零售業空缺專頁、僱主尋求僱員再培訓局協助招聘等。
3.加強零售業的職業教育和培訓，並為學生提供體驗零售工作機會，例如職業訓練局應加快在短期內，設計及推出在不同資歷架構級別適合零售業在職培訓計劃。
4.提升零售業形象，例如由政府及業界攜手推出宣傳及推廣措施，打破傳統對零售業的不良印象，如工時長、工作量大及無出路等。
5.改善生產力，以控制零售業人力需求，例如推出零售業支援計劃，讓政府及參與企業等額出資，協助業界尤其是中小型企業，檢視提高生產力的可行性，以達控制人手需求。
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