港銀紛變陣抗貴租

旺角彌敦道十字路口為銀行必爭之地，但近月恒生地舖變身周大福，一改銀行包圍十字路格局。恒生回覆本報時稱，為配合該區客戶需求轉變，該行去年重整彌敦道677號網點服務及設施，並擴充至二樓全層。恒生雖撤出地舖，但該網點的服務面積實際增逾一成，目前佔地逾1.2萬平方呎。

恒生旺角搬上樓

恒生副董事長兼行政總裁李慧敏透露，該行目前有一半分行為自置物業，近年看準內地客需求，致力拓展新界區版圖，去年更於屯門、元朗及荃灣大增網點。

有地產業人士稱，恒生雖撤出旺角地舖，但該全棟大廈實為自置物業，相信是「計過有賺才搬上樓」，靠分租地舖來賺貴租，另方面轉攻新界。

美聯旺舖董事盧展豪估計，該地舖租金至少每月二至三百萬元，若以旺區同一面積的地舖及樓上舖比較，地舖租金可貴近五倍，始終只有承租能力較強的零售業才可負擔。據他觀察，近十年續有銀行由地舖搬上樓，包括恒生、滙豐及中銀香港（02388）等一直採取此策略。

上海商業銀行產品拓展部主管陳志偉亦指，以上商為例，本身自置物業較同行多，眼見現時租金高企，加上「大家都落少咗銀行」，該行亦不排除會將物業分租以提升效益。

渣打推數碼櫃位

至於分行網絡主要以租用物業為主的渣打香港，雖少不免要「捱貴租」，但有方法於自動化上變陣。該行個人金融業務主管尚明洋表示，去年於中環交易廣場分行首推「無人」數碼櫃位服務，數碼櫃位相對傳統櫃位慳位，電腦「背後」的櫃員可全部集中在同一地點工作，只需透過視像會議已可為多個數碼櫃位提供服務，更有效善用人手及空間。

他續指，近年該行數碼渠道的交易比重上升，有九成交易是透過網上銀行、流動平台銀行或自助櫃員機服務進行，未來亦計劃在分行應用數碼科技，如平板電子、輕觸式電子屏等，提升客戶經驗及效率。