當心異常交易 客戶免招損失

【本報訊】近月連環發生多宗自動櫃員機被干擾騙案，更有銀行客戶存款被盜，雖然根據《銀行營運守則》規定，如交易是以偽造的卡進行，發卡機構應承擔全部損失，因此受影響客戶不應因有關騙案而蒙受任何損失。不過，法律界人士提醒市民，如因涉及騙案而有存款被盜，應詳細了解涉事交易是否出現異常等情況，以證明銀行有疏忽責任，可大大提高追討損失的機會。

金管局發言人指，根據《銀行營運守則》，若銀行交易是以偽造的卡進行，發卡機構應承擔全部損失，因此受影響客戶不會因自動櫃員機騙案而蒙受任何損失。但法律界人士黃國桐提醒市民，部分銀行在處理此類個案時，未必會立即賠償，或會推搪責任，拖拉一段時間。他建議受害人應先了解有關款項被盜取時，交易紀錄是否有異常，如交易十分頻密及金額較大，即能證明交易有異於受害人慣常習慣，便有更大理據證明銀行有疏忽責任，追討時會較容易。

有受害人獲賠數十萬

黃國桐指，不少銀行的政策有異，難以一概而論，但一般銀行未必會將事件訴諸法律，以往亦有成功追討數十萬元的個案。另有法律界人士指，銀行有責任為客戶提供一個安全環境，如有市民因提款卡資料被盜而有金錢損失，若能證明問題是因櫃員機存在保安漏洞，便足以成為受害者要求銀行豁免相關損失的理據。