一位患有氣管炎、地中海貧血、前列腺肥大、腎功能衰退、白內障、右耳失聰等疾病的九十三歲老伯，竟被社署指仍有五成工作能力，拒絕發放傷殘津貼；另有一位八十歲的老伯，二○○七年裝助聽器後，被社署視為健全人士，取消每月一千多元的傷殘津貼，雖然老伯三年內七度入紙申請重發傷殘津貼，結果皆被拒。令人百思不得其解的是，一位百病纏身的九旬長者，社署何以見得他仍有工作能力？一位八旬長者裝了助聽器便失去傷殘津貼，難道這就是社署審批的準則？

很明顯，社署處事僵化，墨守成規，只懂按本子辦事，根本沒有顧及求助者的實際情況和真實需要。正如協助兩人的代表律師批評，九旬老伯連起床去廁所都有困難，醫生判傷時竟認為他有五成工作能力，而社署竟照單全收，對問題視而不見，將錯就錯，將貧病長者棄如敝屣。

事實上，社署對綜援的審批錯漏百出，以上例子只是冰山一角。○五年至一○年間，醫療評估委員會合共處理一千一百八十多宗傷殘津貼上訴個案，當中三成上訴結果與原本的醫療評估不同，不可謂不驚人。然而，社署並沒有吸取教訓，引以為鑑，而是一錯再錯。申訴專員公署去年就多宗個案主動介入調查，踢爆社署審批傷殘津貼混亂不堪，包括評估欠缺一致、審批過程不透明、態度被動僵化、盲目依從醫生評估，以及沿用三十多年評估標準不改等等。

更荒唐的是，在社署的斷估之下，不少有需要的人得不到支援，一些存心詐騙的人反而可以得其所哉。例如社署曾經資助一名三十多歲綜援漢，三年內配七副名牌眼鏡；有夫妻假離婚申領單親綜援，社署也被蒙在鼓裏；最離譜者莫過於退休法官李栢儉隱瞞海外資產申領綜援，對於這樣一宗顯而易見的欺詐個案，社署竟也糊裏糊塗，照批不誤。

作為社會福利政策的執行者，社署肩負扶持弱勢社群的重任，所掌握的福利資源高佔政府經常開支百分之十七。鑑於近年社會福利開支日益沉重，當局有意無意地散布「綜援養懶人」的言論，不斷呼籲市民自食其力，不要濫用社福資源。然而與此同時，社署應批不批，不應批卻亂批，造成嚴重的資源浪費。去年申訴專員公布調查報告後，社署擺出一副虛心受教的態度，表示接納建議，承諾改善，如今看來，所謂改善又是欺人之談。

事實一再證明，本港社會福利的最大問題不在資源不足，而在於綜援制度漏洞百出，社署把關不嚴，敷衍塞責。面對那些求助無門的傷殘人士，面對驚人的誤判比率，難道社署不覺得羞愧嗎！