【投訴組報道】早前發生護老院涉嫌虐待老人事件，令人關注院舍服務質素。一名有認知能力衰退的長者獲安排入住護老院，卻多次走失，家屬不滿院方未有盡力看管院友，任由走失事件接二連三發生。院方面對指摘，竟要求長者退住以解決事件。立法會議員認為院方發現長者走失應立即致電監護人，要求社署認真跟進。
陳女士（左）指前夫張先生走失共三次，不滿護老院並未於第一時間作出通知。
不少長者會獲安排入住護老院，社署有責任監管院舍服務。
「一個月內，我前夫三次走失，護老院冇睇住佢，仲要求我前夫退院！」陳女士（假名）指前夫張先生今年六十八歲，四肢健全且活動自如，卻有認知能力衰退而未能自我照顧，故此月前陳在大埔醫院社工協助下，安排前夫入住屯門一間護老院。不過張入住未幾，即擅自離院走失，被途人發現在屯門遊蕩，在屯門警署通知護老院後，陳始知悉事件。
應即通知監護人
陳事後要求院方加強監管，不過兩周後走失事件再次發生，是次更遊蕩到旺角，「屯門去旺角唔見咗幾個鐘，又係畀警察發現我先知，護老院係點樣加強監管㗎？」第三次走失事件在此約十多天後發生，「院方知道佢擅自離院，咪應即時通知我囉，但院方竟然冇，之後仲叫前夫搬走！」
涉事護老院發言人稱，第一次擅離院舍事件後，該院已加強監管及巡視，但張脾氣暴躁並有暴力行為，未理會院舍勸喻。護老院曾與陳溝通，卻未能商量解決問題。事件後，護老院已聯絡醫務社工提出要求張退住，由於對方需要時間物色院舍，故給予一個月通知期。但發言人並沒有說明就張認知能力衰退的情況如何加強照顧。
大埔醫院發言人證實，張認知能力衰退，在張獲安排入住護老院前，醫務社工已向護老院清楚講述其認知情況，而張被轉送到護老院時，已帶同由醫院發出的病人護理摘要，列明護理需要及精神情況，以便提供所需護理。
議員促社署跟進
社署發言人指，個案仍在調查，根據記錄，有關護老院在對上一次突擊巡查中人手符合法定要求，《安老院實務守則》有就處理認知障礙症住客的情緒及行為問題提供指引，亦提醒安老院加強員工照顧認知障礙症長者的技巧、方法和院內設施，以及考慮安裝預防住客遊走的設施。
立法會社福界議員張國柱稱，長者擅自離院後果難料，護老院有需要立即通知家屬及警方，建議社署認真跟進，調查護老院有否失職。
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