通識攻略：毆斃遊客恐加劇中港矛盾

Q:案件對本地旅遊業有何影響？

A:是次案件十分嚴重，對本地旅遊業會帶來負面影響，後果可能令訪港內地旅客大幅減少。旅遊業會因為案件承受兩種打擊，包括有形損失，例如收入下降令經濟下滑，還有形象、聲譽受損等無形損失。

Q:近乎「零團費」的強制購物團，為何禁之不絕？

A:政府、旅行社和旅客三方面其實各有責任，政府未有嚴厲打擊不良經營手法的旅行社，令「零團費」旅行團仍然存在。另外，旅行團以極低團費作招徠的手法，反映行內競爭激烈，旅行社必須檢討業界情況。事件和內地人消費習慣亦有關係，旅客有責任了解團費為何如此低廉，若覺得受騙應要尋求協助，切記便宜勿貪。

延伸思考

1. 內地旅客與導遊爆發衝突個案常見，旅發局如何保障旅客安全？

A：香港旅遊發展局必須加強監察，例如以「放蛇」，即神秘顧客形式檢查旅行社有否違規行為，對於以不良甚至違例手法經營的旅行社，絕對不能姑息。另外應增加透明度，公開行為惡劣的旅行社黑名單，賞罰分明，令旅客和商戶能有所提防。

2. 政府對旅遊業監管是否足夠？應該如何改善？

A：事件令香港旅遊業蒙污，旅遊業界多年來「自己人管自己人」的管理手法備受詬病，政府必須加強執法，盡快成立獨立機構監管旅行社。導遊職業操守方面，有關當局應訂立清晰指引，令導遊在工作時仔細參考。

3. 國家旅遊局表示高度重視案件，對中港關係有甚麼影響？

A：內地不少媒體高調報道事件，可見政府和民眾十分關注事態發展。政治和社會方面，會令中港關係緊張，往後必須加強兩地官員溝通，紓緩兩地矛盾。經濟方面，一些中港合作計劃可能會因此延遲，甚至擱置，政府必須盡快解決事件，查明真相。

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