通識攻略：港旅業何去何從？

香港號稱購物天堂，不過亞洲多個地區的旅遊發展急速，如新加坡、澳門及台灣等，反之香港卻接連爆出旅遊業醜聞，包括惡導遊辱罵內地遊客，消委會更多次收到有黑店以不良銷售手法欺騙旅客。香港的旅遊業面對「外憂內患」，發展應何去何從？

Q:試解釋本港旅遊業的「內憂外患」，及對本港有何影響？

A:香港旅遊業的「內憂」是旅遊業管理不善，導致黑店、黑心導遊肆虐；「外患」則指以環球影城聞名的新加坡、賭業發達的澳門及實施「離島免稅」的海南島等競爭。如本港的旅遊業不求改進，十年後，零售業將被其他地區搶走生意，連鎖反應下，眾多基層市民從事的飲食業及酒店業也受負面影響，引發裁員危機，令失業率惡化，最終受害的是低下階層。

Q:香港的旅遊業倚賴內地遊客，但近日常有港人仇視內地人在公眾場所的行為，反映了甚麼社會現象？

A:這反映內地及香港有文化差異。由於殖民地關係，港人形成與內地人截然不同的文化，表現較為斯文，反之內地人則較隨便和不習慣排隊。而港人仇視內地人的行為反映兩者的不和諧，而這種對抗形式亦不理想，因為港人需給予時間內地人去進步，畢竟內地的市場及改進空間仍然很大。

Q:政府及個人層面如何做才可刺激來港旅客人數？

A:政府必須將旅遊業放在發展的更高位置。首先要承擔起監管旅遊業的角色，如成立旅遊局統籌業界發展，防止旅遊業出現醜聞，破壞香港形象。此外，政府要優化現有的旅遊景點，吸引旅客重來。在個人層面，其實每位市民都是旅遊大使，應學習接待之道，多掛上笑容，多主動幫助遊客，令遊客對香港留下良好印象。

延伸思考

1.有人說「香港是內地的窗口」，至今是否仍適用？

Ａ：很多年前，企業需經過香港，才打開內地市場這現象。但隨內地改革開放，企業已可直接到內地開展生意。此外，以往香港比內地的優勝的是法制，故有跨國企業在港成立總部，但近年在營商安全方面，內地已大有進步，令不少企業直接到內地開拓業務，而棄選香港。

2.香港是否仍是大受旅客歡迎的亞洲國際都會?

Ａ：回歸九七後，香港的亞洲國際都會地位已被動搖。首先，香港旅遊業在九七後發展平平，只興建了昂坪360及迪士尼樂園等，但推廣及實際入場人數仍需改善，加上保育古方面的缺失，變相漸失旅遊魅力。而其他地區的旅遊業愈來愈發達，分薄來港人數。此外，香港有「國內化」隱憂，內地人漸覺得香港與內地主要城市如上海、廣州分別不大，遲早不會考慮來港旅遊。

網上專頁:on.cc/sunstudies

聯絡電郵:studies@on.cc