規管十招旅社陽奉陰違

本港旅遊界屢傳負面消息，不但損害香港形象，更令各界對業界的監管能力大表疑慮。旅遊業議會本月起實施規管旅遊業界的十招，據悉，既得利益的旅行社群起反抗，有旅行社更向導遊訛稱規管措施押後到本月十八日才推行，至今並無與導遊簽署服務協議，結果導遊仍要以「鬧、呃、氹」三招強迫旅客購物。大部分導遊寄望政府早日接管導遊發牌制度，並考慮為導遊重新考牌及收緊發牌數目，淘汰「刀手」導遊，解決導遊依賴旅客購物賺取回佣謀生的問題。

昨日續有市民致電電台節目投訴，指早前有內地親戚跟旅行團來港旅遊，被導遊強迫購物，否則不准離團，最後親戚「焗住買咗六千蚊嘢」，導遊才准他到酒店探望該親戚。

旅議會昨重申，規管旅遊業界十招本月實行，不容許旅行社陽奉陰違，稍後會到旅行社抽查合同及服務協議的資料，亦會派員抽訪團隊旅客，旅行社若違規會被處分。

未與導遊簽署服務協議

有前線導遊指出，接待內地團旅行社的老闆才是強迫旅客購物的始作俑者，旅行社以低價接團，不給導遊底薪，旅客給導遊的小費亦落入老闆口袋，導遊無底薪、無小費，要靠旅客購物賺取回佣。旅行社至今未有按新規管措施與導遊簽署服務協議，即使簽署協議都會是假的。

他又指旅行社有導遊排名榜，旅客購物額愈高的導遊（即「刀手」）會獲派愈多團隊，表現差的導遊則會被「雪藏」，變相炒魷。

另外，亦有內地旅行社與香港負責接待的旅行社取得默契，容許內地親友充當內地領隊帶團來港，在旅遊巴上全程游說旅客購物，不介紹風景，香港導遊只充當紙板公仔，應酬旅議會巡查員檢查導遊證，旅客購物的回佣全落入內地導遊口袋，香港導遊未能分一杯羹。

該前線導遊指，導遊會以「鬧、呃、氹」的方式威逼和利誘旅客購物，大部分導遊都是有良心的，會透過與旅客建立友好關係，「氹」旅客購物，但為數約百人的「刀手」則會罵客及講難聽的說話，就是這少數人影響業界形象，故大部分守法的導遊都贊成政府收回導遊發牌權力，減少導遊數目，令導遊更受保障。