香港連場暴雨，天文台一天之內曾發出「四黃一紅」暴雨警告，每天都有數百航班延誤或取消。一班香港飛東京的廉航遲遲不能起飛，百多名滯留機場的乘客圍在登機櫃枱鼓譟，指着職員鼻子狂罵。

等了又等，仍需再等，乘客心情煩躁絕對可以理解。然而，天氣不似預期，航班不能起飛，除了怪老天爺又能怪誰？難道機師冒着墜機的危險執意起飛，才叫做負責任？況且連日來延誤航班數以千計，就算天氣容許飛行，航班也要排隊，而排隊是需要時間的。再說，一分錢一分貨，廉航機票之所以如此便宜，難道沒有原因嗎？如果蔗渣的價錢可以有魚子醬的質素，傳統航空公司真的不用存在了。

儘管香港自詡文明社會，但只消涉及自身利益，港人要多不文明有多不文明。事實上，香港消費者無理取鬧可謂「國際知名」，付出了金錢，就預期得到最多的服務，懶理要求是否合理。早前有調查顯示，本港零售及服務業人員欠缺笑容，業界隨即大吐苦水，指消費者投訴文化盛行，前線員工動輒得咎，還怎麼可能笑得出？

當然，部分業界其身不正，以不當手段推銷，貨不對辦，消費者保障自身利益，投訴合情合理合法。然而，本港消費者「大晒」的心理亦不容小覷，我便曾經在食肆目睹男顧客用粗口辱罵女店員，香港消費者到底有多文明？不言而喻。