大學生護膚爛面 美容院拒退款
【記者阮佩君、詹海萍報道】護膚變爛面，美容公司拒退款！四名大學生在街頭接受美容公司訪問，對方以試做價吸引上門，再游說購買療程，惟各人疑護膚後出現敏感，面部嚴重紅腫並留下疤痕，身心受創，要求退款不果。立法會議員與區議員皆指美容行業不良銷售手法五花八門，惟海關卻欠缺有效監管，對小市民毫無保障。
楊小姐（左）展示完成面部保濕療程後敏感紅腫情況，控訴美容公司不負責任。
莫小姐完成療程後皮膚情況轉差，早已放棄使用有關療程。
關秀玲
雖涉預售服務，但單據上列明不可退款，事主惟有放棄療程。
美容服務投訴年年增
「個職員將我困咗喺房，不斷話我皮膚差，又話我塊面生疣，最後買咗脫疣同保濕療程，點知買完先話我嗰啲唔係疣，仲要有次做完保濕，塊面腫到豬頭咁，幾日都返唔到學……」大學生楊小姐早前在街頭「被哀求」完成問卷，再被游說以低價試做療程，結果被「困獸鬥」式狂銷療程。未料，楊在完成保濕療程後面部即時腫脹，皮膚科醫生更叮囑她勿再接受任何療程，美容公司卻逃避責任拒絕退款。背負卡數的楊坦言無力循法律途徑追討，只能暫時調動學生貸款支付療程費用。
街頭訪問誘上釣
楊其後在社交網站遇上三名有相同遭遇的大學生，包括李、岑及莫小姐，各人均曾接受街頭訪問，完成療程後面部出現不同程度敏感，部分要求退款不果且信心盡失，只好放棄療程。
不過，涉事美容公司發言人指楊小姐面部出現敏感與完成療程時間相距逾二十天，未有確實證據顯示為療程導致，但願意為楊將療程轉換為身體及其他護理。至於另外三名事主，發言人指部分未有提供醫生證明，亦有事主反映的問題與暗瘡有關，但仍願意轉換產品及療程。至於楊小姐未有患有疣卻被游說購買脫疣療程一事，發言人則否認指控，僅稱當事人提出因皮膚敏感而不欲繼續脫疣，故職員已安排轉換其他療程。
一直跟進事件的油尖旺區議員關秀玲直言學生入世未深，被困房內硬銷、更被迫以學生貸款購買療程，銷售手法令人關注。關又指美容服務已超越純粹消費投訴領域，關係到市民的身體健康，故促政府監管美容行業，避免市民誤墮陷阱。
「依家海關嘅《商品說明條例》最大敗筆就係冇冷靜期，美容涉及預售服務，好多市民被游說嗰陣根本唔了解買咗咩，所以有兩至三日時間去考慮清楚係好重要！」立法會議員麥美娟直言事件反映美容業良莠不齊，要求政府盡快制訂指引，規定負責療程者需具備的資格及訓練，並界定醫療及美容分別，以保障消費者。
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