澳門民政總署確定大熊貓「心心」死於原發性腎衰竭繼發出血性胃腸炎,初步與微生物感染無關,也排除受環境因素影響,但民署已委託廣州中山大學海洋學院病理學研究室對「心心」的器官進行全面毒素濃度分析化驗,以確定牠的死亡是否涉環境因素,預計十月有結果。

澳門民署管委會委員梁冠峰被質疑是否拖延發布「心心」身體出現問題時稱,在沒有結論下公布「心心」身體狀況:「是不適當。」強調當時最重要是想辦法救治「心心」。

澳門大熊貓館管護小組獸醫陳海峰表示,「心心」由病發到死亡在短短一個月內發生,期間發現牠的腎臟功能急劇下降,多地專家曾多次調整治療計劃,曾考慮換腎、腹部透析等方案,但因年輕大熊貓患上此症的案例十分罕見,為治療帶來很大困難,只能參考對其他物種的治療方案,遺憾最後未能成功挽救「心心」生命。

澳門行政長官崔世安早前表示,「心心」是澳門的好朋友,對牠離世感到十分傷感,並稱希望能向北京申請再贈送一隻大熊貓,與雄性大熊貓「開開」湊成一對,並稱不擔心北京責怪。

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