透視鏡：口頭承諾列入單據免爭拗

要防止於訂造或購買傢俬時出現爭拗，消委會發言人建議市民事前應「貨比三家」，選擇有信譽的店舖，付款時亦要仔細確認單據細節、保養條款及傢俬繪圖等，並留意是否存在隱藏收費。發言人又提醒市民需保留副本，不應完全依賴職員陳述，並將所有口頭承諾記於單據之上。

發言人又說，送貨時市民應自行採取防護措施，包裹或移開易損毀物品，以免損毀室內裝潢或陳設。收貨時亦需小心檢查貨品，如發現有任何問題應拒絕收貨及即時聯絡商戶要求跟進。未收貨或完工前最好勿全數付款，若送貨屢次延誤，可考慮要求退款，且要留意退款是否期票，期票意味商戶可能經營出現問題，支票最終能否兌現成疑。