潤迅又死機影響萬八人

【本報訊】電訊商潤迅通信（即潤迅移動）不足兩星期內再度出現網絡系統故障，一萬八千名本港客戶昨日無法使用話音、數據及短訊服務達四小時，有客戶對潤迅服務感到極之不滿，批評「月費收足，服務又差」。潤迅證實昨日因客戶數據庫傳輸系統進行維護工程後，中午起出現故障而需進行緊急維修工程，期間共接獲逾百宗客戶投訴，該公司會就兩次事故進行全面檢討及改善，並向受影響客戶致歉。

顧客轟兩星期壞一次

潤迅客戶李先生任職旅遊巴司機，早前已因網絡系統故障令導遊無法與他聯絡，險些導致失業，至昨日中午起網絡又再出現故障，令他怒不可遏︰「老細周圍搵我唔到，撞到其他司機先知我個電話又唔得，要買張電話卡頂住檔！」他批評潤迅收足月費，但兩星期就壞一次，服務差勁。

潤迅發言人接受查詢時證實，昨日凌晨與系統供應商進行客戶數據庫傳輸系統維護工程，公司的網絡管理中心在工程完成後一直監察該系統的運作，至昨日中午約十二時陸續發現客戶數據庫傳輸出現異常，令香港號碼話音、數據及短訊服務受影響，遂要進行緊急維修工程，服務於下午四時十分恢復正常，而故障期間共接獲一百一十四宗投訴，至於賠償與否則因應個別用戶受影響情況而作出相應處理。

在不足兩星期內網絡系統再發生故障，發言人指會與系統供應商了解及檢討，盡快尋求改善客戶數據庫傳輸的穩定性，並會加強監察機制及完善服務。潤迅上月三十日曾出現持續逾十三小時的網絡故障，並接獲近二百宗投訴。