通識攻略：政府如何善後？

九名港人登上熱氣球後客死異鄉，意外震驚全球，不少港人關注事態發展及死者家屬現況，紛紛到網上討論區及社交網站表達哀思。一方有難，八方施援，政府及旅行社派員協助死者家屬遠赴埃及處理善後。

Q:為何埃及熱氣球事故會引起港人關注？

A:市民有強烈的身份認同，當有港人在異地出事，感受特別深，亦很想協助不幸者，或表達哀思。其次，近年港人外遊人數增加，關注旅遊安全，當發生旅遊意外，而死者人數又多，故會特別驚訝。

Q:當港人在外地出事，政府有何角色？

A:第一，政府須做支援者，為死傷者提供協助，如由入境部門協助家屬到當地善後；第二，政府是通報者，負責聯絡各方，先要聯絡死傷者家屬，亦須公開事情真相；第三，政府須協助調查事故、追究慘劇責任及了解死傷者賠償。

延伸思考

1.政府處理災難事故的手法，如何影響管治？

A:這能給市民了解政府處事效率，影響市民對政府管治能力的信心。如處理不當，市民會質疑政府效率是否存有問題，是否有能力保護市民身處外地時的權益。

2.今次事故對受害者親屬的心理創傷，會否對社會大眾造成影響？

A:首先這會影響市民對外遊的信心，尤其到埃及旅遊。此外，社會大眾會關注旅遊保險問題，市民避免參與高危的自費旅遊活動。此外，災難發生，影響社會氣氛，部分人會跟隨親屬一同傷心。

3.互聯網在災難中起到甚麼作用？

A:互聯網可協助將災難事實呈現在市民眼前，避免肇事當局刻意隱瞞死傷者情況，第二，網上資料既新又多，死傷者家屬能更快掌握情況，甚至能相關人士得知親屬在外地出事；第三，互聯網將事件極速流傳，並引來媒體關注及報道。

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