站務員轟控制室訊息亂
【本報訊】事故頻生的港鐵去年在公眾壓力下成立了一隊為數六十人的客務快速應變隊，專責在事故發生期間協助及指導受影響乘客。昨日應變隊雖有出動，可惜未能達致疏導效果。有站務員指中央控制室在事故期間發出的訊息混亂，以致職員手忙腳亂。
港鐵西鐵昨日故障在應變隊投入服務後仍未見效，有站務員歸咎中央控制室處理失當，事故期間未有統一發出廣播，而是要求各個車站自行錄播訊息，由於廣播內容幾乎每十分鐘更新一次，令本已工作繁多的站務員手忙腳亂。
香港鐵路職員工會副主席何振邦指，維修人員需要先到場了解情況，確定故障原因才能將列車駛離或拖走，期間疏散乘客需要一定時間。香港鐵路管理及專業人員工會主席黃源活說除了客務應變隊，工程方面亦有應變隊伍，在不同鐵路線駐守。
客務快速應變隊昨雖有出動，惜效果不大。