貪靚美容賣樓贖身

投訴美容院不良銷售手法的個案愈來愈多，消費者委員會昨近二十年來首次公開點名譴責美容院Q＆A+ Health Spa（下稱Q＆A+）「三宗罪」，包括以虛假代言人比賽游說顧客購買巨額美容療程，私自為顧客「狂碌」信用卡，及以失實廣告招徠。消委會在短短兩年間接獲六十一宗投訴，涉款共八百五十萬元，最離譜是單一宗涉三百七十萬元，女事主要賣樓贖身，相信是歷年來涉款最高金額的美容院投訴。

消委會商營手法研究小組主席陳志光昨表示，一○年及一一年分別接獲三十七宗及二十四宗有關Q＆投訴，一半為不良銷售手法。Q＆A+被指經常以高壓手法游說顧客購買新療程或提升服務，其中投訴人A小姐一○年參加為期一年的減肥療程，價值一千九百八十元，後來被職員不斷游說購買更多服務，聲稱參加「纖體代言人」比賽，費用七萬一千多元，但贏出可獲五十萬元獎金，輸掉亦有十萬元獎金及回贈。

誘空白過數紙簽名

A參加計劃後，再被游說做面部及身體不同部位療程，收到月結單始知被碌卡十二萬元，包括聲稱是贈品的費用，以及半年後才扣數的簽帳。A感被騙，要求取消交易，店員提議將卡數轉至其他信用卡，着A在空白信用卡過數紙簽名，店員又指未成功過數，其實A已再被「碌」十八萬元。結果A被「碌」九張信用卡，共涉五十四萬元，她多番要求取消簽帳遭拒絕，向消委會投訴。美容院回覆該會，承認從未舉辦代言人比賽。A昨回應本報指出，消委會事隔兩年才點名批評Q＆A+已太遲，現有待警方搜證調查，看能否起訴Q＆A+。另一宗涉三百七十萬元的投訴人亦表示，正等候警方的調查工作。警方發言人稱接獲消委會轉介三宗個案，至今拘捕一男十女，案件列懷疑詐騙。經調查後，一男七女獲無條件釋放，其餘三名女子獲准保釋候查，須於三月一日向警方報到。

陳敏之曾任代言人

今次是消委會歷年來第四次公開點名譴責美容院，對上一次是九三年。陳志光稱，曾與Q＆A+多次接觸，但對方採拖字訣，惟有開名警惕消費者勿墮銷售陷阱。網頁指公司○四年成立，曾聘藝人陳敏之為代言人。陳敏之昨強調，與Q＆A+的合約已終止，至於Q＆A+網頁上仍有她的資料，將向經理人公司反映。Q＆A+有四間分店，位於旺角、紅磡、青衣及元朗，記者到紅磡分店查詢，店員拒回應事件。

陳志光稱商品說明條例現時只涵蓋產品銷售，港府正擬修例將提供服務亦納入，冀法例盡快落實。

被點名的Q＆A+ Health Spa分店

1.旺角彌敦道610號荷李活商業中心16樓1620-1623室

2.元朗大馬路20號地下

3.紅磡寶萊街39號紅磡灣中心16號舖

4.青衣港鐵站一樓60號舖