廖海燕生前任職一間美容院當學徒。廖有兩兄一姊，原本與家人同住沙田博康邨博達樓一個單位。
廖父任職裝修工人，母親則為酒樓雜工，其中一名兄長任職麵包師傅，前晚七時，廖母曾致電鄰居告訴海燕在花園街四級大火中不幸罹難。廖母昨在兩子陪同前往殮房認屍，情緒激動，「你搬咗出去，男朋友害死你」，需兩子好言安慰。
至於其同居男友謝啟華（二十餘歲）在火警中亦告受傷，目前仍在廣華醫院留醫，除喉嚨被灼傷外，視網膜及眼角膜亦分別受損及脫落。
在大火中慘死的廖海燕親友，認屍後傷心離開。
廖海燕同居男友謝啟華在火場中雙眼燒傷。
