如刀集：口罩下的面孔

這保險行業也是不好經營，要講誠信嘛，便要裝得有公信力，公司門面最好開在甲級寫字樓，月租已然不便宜；除了應付員工的底薪，每份保單還要分佣金予營業員；當然，要更有說服力，還要大賣廣告，經營成本確是不菲。

說是拿了客戶的保金去投資，卻不是穩賺不賠，也保不準能負擔營運成本與理賠支出；前兩年一場金融海嘯，有保險公司不就要政府出手打救嗎？說實在的，如果老老實實地經營，不少保險公司很可能關門大吉，保險業為生計，算來算去便只有跟出事的客戶計較；於是所謂保險理賠，通常便不是合理賠償，變成保險公司找個理由少賠，甚或不賠！別的人可以少賠、不賠，但有些人你不賠不行！記得《雷霆救兵》這電影嗎？為甚麼要犧牲一整隊兵去戰場上拯救大兵雷恩？人家一門四兄弟從軍，有三人已經為國捐軀了；國家便情願犧牲更多的人也要保住雷恩，為的便是不要將苦難哀痛都集中在一家、一人之上。

不是說有些人該有特權，而是有些人，這個社會更要多加疼惜。菲律賓人質事件，社會都知道是怎麼一回事；如今保險公司為了省下理賠，卻逼得當事人要掀開口罩，那口罩下的面孔，除了歷劫歸來的無助，揭露的不更是這保險行業的醜陋面容。

政府說要開死因研訊庭，生還者為求死者公道，也壓住傷痛出庭作供，本已是二次傷害；到這保險公司逼得當事人掀開口罩，於心靈上，恐怕比面上的創傷更難復原，這政府還要坐視嗎？