Sun追擊：房署零監管外判管理變追數佬

房屋署將公屋管理工作外判，但監管乏力備受批評，本報追擊更發現，一間物業管理公司近日竟當「追數佬」，代表住戶向另一住戶追討欠款，還要求收信人十四天內務必回覆。接到「追數信」的住戶認為管理公司的做法極不合理，即向申訴專員公署投訴房屋署管理不善，已獲受理。事件更惹起多個房屋團體不滿，直斥是房屋署卸責，對外判管理公司零監管，才會發生如此荒謬事件。 SUN追擊小組記者阮秀君報道

自九五年開始，房屋署陸續將公屋日常的管理工作，外判給物業管理公司，至今外判了九十二個公共屋邨的管理工作，佔全港一百五十七個公共屋邨的五成九。但房屋署沒有做好監管外判物業管理公司的角色，到○五年，更被申訴專員公署批評為監管失職卸責。

不過，房屋署仍然闊佬懶理，令公屋管理問題頻生，兩年後再被審計署指屋邨無牌小販問題嚴重，涉及的物業管理公司也沒有呈報，炮轟房屋署監管不力，事件同時引起立法會帳目委員會不滿，斥責房屋署對外判公司管理鬆散，無適當處分失職的物業管理公司。

代鄰居發信限14日回覆

可惜房屋署始終沒有吸取教訓，影響住戶的日常問題不斷浮現，如天水圍一個公屋被發現後樓梯的去水渠淤塞，並有水管滲漏導致水壓不穩，住戶多次投訴仍未見改善。上述公屋問題其實只是小兒科。本報記者發現，黃大仙一個公共屋邨的管理公司，竟然荒謬到充當「追數佬」，但房屋署竟然任之妄為。

公屋住戶譚女士，就是收到「追數信」的苦主，她在今年八月，因被指單位有木蝨，並擴散到鄰居單位，令鄰居要花千多元清潔家居。鄰居向譚女士追討不果，屋邨的管理公司竟然在今年九月代該鄰居向譚女士發信，追討欠款。「我睇到封信，當堂手都震埋，封信話辦事處受鄰居委託，希望我承擔家居清潔衞生費用，仲有收據畀我參考，同埋要我喺十四日內回覆。我諗極都唔明，點解管理公司會做埋追數佬？」

最令譚女士擔心的是，該管理公司可能是代表房屋署發信，她說：「唔畀錢又唔知會唔會被扣分！」諮詢律師黃國桐意見後，認為管理公司做法不合理，故沒有付款，她更對事件感到氣憤，遂向申訴專員公署投訴房屋署行政失當，申訴專員公署亦已受理及調查事件。

房署接查詢方如夢初醒

原來，房屋署對管理公司擔任「追數佬」角色一直懵然不知，直至接獲本報查詢才如夢初醒，發言人聲稱從來無授權予該管理公司代住戶追數，也不認同管理公司的處理手法，會敦促處理租戶糾紛上保持中立。至於該間管理公司發言人則表示，發信目的是避免兩戶衝突，並非協助及參與索償。而申訴專員公署發言人表示，該署需要將投訴個案資料保密，故未能回應本報查詢。

事件亦惹起多個體團不滿，公屋聯會主席王坤直指該管理公司越權，「金錢糾紛唔屬於管理公司嘅服務範圍，唔應該介入！」香港房屋政策評議會執委羅就直斥房屋署疏於監管。

立法會房屋事務委員會委員陳克勤認為房屋署對管理公司欠缺指引，令受影響的住戶蒙受不必要的精神壓力。