28/05/2010

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SUN特搜:辯稱太忙 衛署牙醫剝錯牙

【SUN特搜小組記者李佩珩報道】衞生署轄下公立牙科診所資源嚴重不足,令牙醫服務質素「降呢」,每年投訴數字不但沒有下降迹象,近日更發生罕有的剝錯牙事故。牙醫替一名老婦脫牙,竟錯誤拔掉健康完整的牙齒,剝掉後才知出錯。病人翌日要再到診所治療,牙醫卻推說是溝通有問題,助護更聲稱出錯是「因為太忙」。醫療政策關注團體認為,發生這些事故,足以反映牙醫人手不足,工作量「爆煲」,但政府多年來闊佬懶理,拒絕為公立牙科診所提供援助,根本是罔顧病人權益,令病人不斷遭殃。

過去三年,每年均有超過一百一十萬名公務員、公務員家屬及公眾人士到公立牙科診所求診。據香港牙醫管理委員會的統計數字顯示,截至今年三月二十六日,在衞生署執業的註冊普通科牙醫有二百五十九人,以去年一百一十五萬零七百求診人次計算,每名牙醫每天要為約十八人提供服務,反觀私人執業牙醫平均每天約診治十人相比,公立牙科診所的牙醫工作量沉重得多。

事前未向病人確認剝邊隻

工作量過多,容易出錯,在○七、○八及○九年,衞生署分別收到一百零一、一百四十八及一百三十二宗涉及公立牙科診所投訴,反映部分牙醫服務質素未達市民要求。本報最近就揭發另一宗剝錯牙事故,年逾六十的區太上月咬硬物時上顎的小臼齒一半崩缺,食物「攝晒入去」,舌頭更常被割傷,影響進食。丈夫是公務員的區太,遂到為公務員及家屬提供服務的油麻地賽馬會牙科診所求診,當時接受一名女牙醫檢查後,獲通知在五月十八日拔掉崩牙。

五月十八日早上,區太到牙科診所覆診,該名女牙醫並無替她檢查或確認將要拔的崩牙,二話不說就替她注射麻醉針,脫牙後為區太傷口敷上藥棉,拔掉的牙齒並沒有根據正常程序向區太展示,或問區太會否保留。

區太回家後取出藥棉,才驚覺原本應該被剝掉的崩牙依然「健在」,崩牙旁邊一隻健康完整的牙齒卻慘被剝掉。區太大驚即致電診所欲與涉及事件的牙醫查詢原因,但該名牙醫卻拒絕與她對話,區太只好向助護投訴,助護着她翌日返回診所檢查。區太無奈說:「我咁大年紀,真牙得番幾隻,依家無端白事畀人剝咗,真係冇陰功呀!女牙醫又將剝出嚟隻牙『毀屍滅迹』,我連佢最後一面都見唔到。」

「專業人士點可以咁兒戲?」

區太早前看過一名老翁因脫牙後死亡的報道,上一次拔牙前已非常害怕,現在又要「驚多次」,她再去診所前的一晚害怕得無法入睡。區太的妹妹憤憤不平,怒斥事件「離譜」:「牙醫係專業人士,點可以咁兒戲?問都唔問就亂剝牙!」

本報記者與區太一起到牙科診所對質,記者聲稱是區太的親友,要求女牙醫出示事主的治療紀錄,女牙醫遲疑一陣才肯拿出紀錄,但阻止記者拍照及抄下內容,並不斷重複說:「係誤會,同病人溝通發生咗問題,唔好意思。」助護又表示「尋日太忙,唔好意思」。解釋一輪後,女牙醫又稱區太的崩牙無需拔掉,只需接受補牙治療。

病人權益關注團體,批評剝錯牙事件「離譜」,因剝牙只是簡單治療程序,牙醫沒有檢查確認或與病人溝通清楚而出錯是失職。醫療政策評議會召集人郭家麒認為,公立牙科診所的牙醫失誤,與政府拒絕提供援助,令公營牙科服務資源短缺有關,他指政府轄下的牙科診所人手嚴重不足,令牙醫負擔重,工作壓力大,容易出錯。

社區組織協會病人權益關注組幹事彭鴻昌,狠批公立牙科診所資源嚴重不足,認為政府須徹底檢討公營牙科服務,分配更多資源予公立牙科診所,並增聘人手,以減低牙醫工作量,避免再有剝錯牙等事故發生,令病人受害。