消委會指出，消費者去信信用卡公司的信件中，應該包括信用卡號碼、持卡人姓名及聯絡電話、商戶名稱、交易日期以及交易金額，並註明由於商戶未能繼續提供已承諾的服務，故要求信用卡公司代為向planet yoga追討，同時亦應附上相關文件，如簽帳單及月結單等。