恒生副董事長梁高美懿昨日出席公開活動後表示，滙豐櫃員機被盜款的客戶中，其中兩人是恒生客戶，共被偷取約兩萬元款項，銀行已主動聯絡有關客戶及會作出賠償。她表示，由於櫃員機屬於滙豐旗下，恒生會與滙豐研究賠償責任屬誰。

梁高美懿又稱，恒生銀行旗下現時有五百部櫃員機，當中逾九成已經於鍵盤上加裝了保護罩，餘下約五十部則將於下月底前完成安裝。她強調，恒生一直有提供客戶提款保安措施，包括派員巡視櫃員機、櫃員機安裝閉路電視及與櫃員機供應商研究提升保安措施等。

消委會：做好保安銀行有責

滙豐發言人亦表示，該行早已在部分櫃員機上試驗性加裝鍵盤保護罩，經收集客人意見及改良設計後，滙豐選擇了其中一款半透明的保護罩，並會於五月前為全線七百二十部櫃員機完成安裝工作。另外，該行已經加強人手巡查全港櫃員機，保安監察系統亦會繼續監察櫃員機交易情況，留意會否再出現不尋常交易。

消委會總幹事劉燕卿昨日出席一個電台節目時指出，現時銀行分行數目愈來愈少，市民使用櫃員機的機會增加，銀行有責任要做好櫃員機的保安措施。她提醒市民，使用櫃員機時應留意機身是否有異樣，如入卡口不順暢或有不尋常物件附加在機上，而輸入密碼時亦應以手或物件遮掩。