據報道，一名舊樓業主被環保署指單位有石綿僭建物，惟對照所提供照片後，懷疑遭「點錯相」。戶主潘先生為求清白，自行巡察，發現環保署所攝得單位雖屬同層，但坐向卻「一東一西」。被屈的業主多次向環保署反映，未獲理會之餘，署方更表現得十分不耐煩。潘先生曾致電查詢，卻遭職員奚落：「嗰條友又打嚟嘞！」大佬呀，人家已為你的出錯做足功課，你還捧住杯茶攤開張報紙，行多步都唔肯，這算甚麼公僕態度？政府各部門的「服務承諾」有沒有人監管？

政府打正旗號為市民服務，像環保署那些卸膊兼愛打官腔的職員，潘先生的投訴若然屬實，理應予以譴責並懲處，皆因你不肯正視小市民的投訴，增加業主不必要的精神困擾。事情原本簡單不過，環保署職員接到潘先生投訴，理應找人跟進，經過實地調查，發現署方出錯，便應撤銷對潘先生的指控並真誠認衰道歉，再跟進真正石綿僭建物單位，事件不就圓滿解決？

假如有一天環保署失火，損失慘重，網絡上可能會出現一片幸災樂禍之聲。在這些議論的背後，實際上是一種心理上的疏離感，即環保署那些「東西」是「他們的」，而不是「我們的」。目前社會上埋藏着不知多少這類對政府「心理上的疏離感」，為官者若再翹埋雙手，危矣！