經本報多番追問，金管局發言人昨終透露，渣打聲稱提款機於四月七至十日發生故障，但該局於四月十三日晚才收到渣打口頭報告，四月十四日晚收到銀行的書面通知該宗壞卡事件。他指出，金管局要求銀行在知悉發生影響客戶的重大事件時，即時向局方匯報，局方詳細研究銀行提交的報告後，再決定進一步的跟進。

手袋磁石啪鈕可損磁條

揭發櫃員機扣錯錢事件的屯門區議員陳雲生直斥渣打延遲通報是漠視存戶的權益，更懷疑銀行是因為他的投訴才通報：「件事七號發生，我十三號去銀行投訴，輾轉先知道原來渣打出事。佢當晚就去報畀金管局，時間上脗合。」

銀聯通寶有限公司副總經理曾憲求稱，九成五以上為本地交易，本港櫃員機均已預設優先讀取「本地磁道」資料而不用收費，但若「本地磁道」損毀導致讀取資料失敗，櫃員機便會改讀「國際磁道」進入國際提款網絡。

曾憲求承認客戶較難發現磁帶損耗：「女士手袋的磁石啪鈕會影響磁條，而且本地磁道較國際磁道長、較易損耗，通常啲客都唔知。」