本報昨晚使用渣打銀行提款卡查核該行銀通櫃員機提款情況，經入卡後，櫃員機屏幕即彈出提取現金需要收取手續費告示，要求客戶確認是否繼續。渣打銀行發言人只證實有上述問題，但沒公布事件及解釋善後措施。

陳雲生展示紅簿仔內被多扣二十五元及獲退還的紀錄。

渣打部分銀通櫃員機昨晚套入提款卡後，即出現國際卡交易收費的畫面。

問「是否進入國際網絡」

被發現中招的星展銀行客戶為屯門區議員陳雲生，他為支付友愛邨議員辦事處裝修費，於本月七日在友愛邨渣打自動櫃員機提取一萬零三百元，由於超出一萬元提款上限，於是他先提取八千再提取二千三百元尾數。當他第二次進入系統時，櫃員機突然出現是否進入「國際網絡」畫面，又提示客戶若提款可能會收取手續費，他認為本地提款理應不會收取費用，按確認並提取款項。

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星展將會聯絡客戶退款

直至本周一，陳雲生在元朗星展分行自動櫃員機提取二千元，系統繼續詢問他是否進入「國際網絡」，他擔心會被收取手續費而向銀行職員查詢，一名職員稱：「收取手續費都唔係無可能㗎！」陳翌日到屯門市廣場星展分行打簿，發現戶口已被扣除二十五元手續費，他遂與職員理論，但遭職員反問：「你係咪同意進入國際網絡呀？」態度似是早已知情，職員最後承諾向相關部門反映。

放大圖片	星展回覆稱客戶被多扣錢問題源於銀通系統。

星展銀行發言人回覆本報查詢時指出，該銀行接獲銀通通知，指部分銀行的銀通櫃員機於本月初發生技術故障，導致部分客戶在本港銀通櫃員機提取現金時，被收取二十五元使用國際網絡手續費。發言人稱，星展為保障客戶利益，將會聯絡受影響的星展客戶，並全數退回手續費。至於受影響客戶數目，發言人指銀通方面仍在計算。

七號起渣打提款或扣錢

不過，星展昨日致電陳雲生道歉時，卻爆出問題出自渣打銀行自動櫃員機的銀通網絡，凡於本月七日或之後使用過渣打櫃員機銀通網絡的客戶，均有機會中招，目前仍在評估受影響範圍，估計受影響人數甚多。渣打銀行發言人承認，上星期確實發現渣打轄下自動櫃員機技術上出現問題，未能閱讀提款卡資料，目前仍向銀通等方面了解情況，但已向金融管理局匯報有關問題。本報多次聯絡銀通（銀聯通寶有限公司）但未有回覆。而金管局亦沒回覆是否收到銀行就銀通網絡出現技術問題的報告。