可退回全數團費

旅議會主席胡兆英表示，本港有數間旅行社營辦乘搭非凡航班的旅行團。他指復活節假期本周五開始，機位供應緊張，補訂機票十分困難，承認議會可做的事十分有限。根據旅議會的規條，旅行團在非不得已情況下取消，旅客可支付手續費後退回全數團費，或保留團費改購其他旅遊產品。

油蔴地旅遊助理總經理姚月芬稱，正密切注意事件，公司已聯絡逾百名受影響的越南旅行團團友，了解他們的意願。她指公司正盡努力向其他航空公司「撲飛」，亦積極安排其他行程供團友選擇，「搭唔到飛機，仲有巴士團，亦可以改搭高鐵。」

信成假期副總經理黎向明稱，約有一百五十至二百名顧客受影響，他們原定乘非凡的航班往河內或東京，旅行社昨日已陸續將消息通知旅客。他指希望先聯絡非凡航空了解事件，再決定應變方法。至於有辦p:同類旅行團的星級假期，昨日則未有回覆。

澳門政府為受影響非凡乘客提供的協助

　資助持有非凡航空機票並滯留在澳門的海外旅客，以優惠價乘搭其他航空公司航班返回出發地。

　資助持有非凡航空機票並滯留在外地的澳門居民，以優惠價乘搭其他航空公司的航班返回澳門。

　旅遊危機辦公室設立查詢熱線853-2833-3088，呼籲已購買非凡機票的乘客主動聯絡該辦登記資料。