24/03/2010

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曼谷團今復出發旅客「焗住去」

泰國紅衫軍持續抗爭,保安局至今未解除對泰國發出的紅色外遊警示,但香港旅遊業議會與旅遊業界昨日開會後,決定由今日起恢復出團到泰國曼谷旅遊,旅客報名後,將不再自動享有選擇退團或保留團費半年的保障。消費者委員會總幹事劉燕卿批評旅議會此舉無異於逼旅客「焗住去」,未能保障旅客權益。

旅議會總幹事董耀中表示,恢復曼谷團是考慮到當地的旅遊點未有受到示威活動影響,加上旅行社反映接獲大量旅客查詢何時復辦曼谷團,故旅議會決定今日起復辦。旅議會已要求旅行社每日呈報前赴及離開曼谷的旅行團及團員數目,領隊亦需每日向旅行社報告在當地的最新情況。如旅客仍擔心當地局勢而不願前往,可與旅行社聯絡,但只能按個別情況處理。

康泰旅行社、永安旅遊、東瀛遊及新華旅遊今日均有旅行團出發前赴曼谷。康泰旅行社副總經理陳建鵬表示,由於紅色旅遊警示仍未取消,康泰決定容許已報曼谷團的旅客可選擇退團或保留團費轉團,有效期至本月三十一日。康泰今日有三個曼谷團出發,當中兩名團友退團,但上述安排不適用於自由行旅客。

陳建鵬又強調自保安局制訂旅遊警示後,不少旅遊保險已加入保障條款,除非軍方武力介入暴亂,整張保單才會失效外,其他如民亂,保單其他醫療保障、行李遺失或延誤等仍受保障。

旅客應避免到示威區

新華旅遊副總經理蘇子楊表示,相信要求退團的旅客少之又少,新華今日有一個曼谷團出發,並無團友要求退團,而愈接近復活節,愈多已報名參加泰國團的旅客查詢希望可以成團。對於旅客要求退團,他指只能視乎航空公司的安排再個別處理。

劉燕卿表示,在紅色警示下,旅行社繼續出團,但旅遊保險未必受保,旅客又不能退團,面臨「雙失」,被迫「焗住出團」。她希望旅議會能保留容許旅客退團及保留團費的安排。

國際專業保險諮詢協會會長羅少雄表示,保單條款各有不同,最重要是旅客要避免到示威區,如明知有示威活動仍前往而受傷,保險公司一定不賠償。

「泰國通」胡慧沖昨接受電話訪問稱,紅衫軍仍有遊行,曼谷部分道路被封,旅行團或會遇上交通問題,但旅客跟團出發問題應不大,目前曼谷市面已一切恢復如常,即使紅衫軍放炸彈也不是在遊客區。