救火如救人，是爭分奪秒之事，更遑論一拖二十分鐘，火場的環境隨時大幅惡化。人為疏忽是消防隊目犧牲的元兇，殆無異議。

不過，如果當局以為將事件責任一股腦兒推給前線員工，以為找一兩個人「祭旗」就可蒙混過關，那就大謬不然矣。

首先，有消息指現場消防員無線電通訊有問題，加上缺乏定位等功能，最終拖了兩小時才確定楊俊傑身處位置，消防員裝備落後，是無論如何繞不開的問題。

第二，控制中心員工誤將火警升級訊息刪除，孰以致之？根據消防處的說法，控制中心接獲火警升級的訊息時，首名操作員因事忙未處理訊息，三十秒後系統自動將訊息轉至另一操作員的電腦，未幾訊息即被刪除。問題是，為甚麼偌大一個控制中心只有兩個人幹活？有控制中心員工大吐苦水，指每更僅有二十多人，要負責全港消防及救護召喚，處理分局的車輛編配事宜，甚至負責接聽巿民投訴消防處的電話，十個煲得九個蓋，焉能無誤？

消防第三代調派系統的設計也有問題。據說不少大廈的消防警報系統直駁消防控制中心，火警時中心會閃燈示警，火警升級如此重要的訊息，為何偏偏無任何警示？

如果說出錯的前線人員要「人頭落地」，那些對消防裝備落後、控制中心人手不足、調派系統設計等問題坐視不理的高層，難道就沒有責任？