消防處副處長陳楚鑫昨表示，電腦資料顯示，中心是於當日早上九時三十二分接獲火警升級的訊息，首名操作員因事忙未處理訊息，三十秒後系統自動將訊息轉至另一操作員的電腦，十一秒後訊息被刪除；直至九時五十分現場主管見增援隊伍未到，與中心通訊始揭發事件。對於延誤增援是否間接令楊俊傑死亡，他指難作一概而論，要經調查及死因庭裁決。

未處分涉事操作員

陳又指，一旦有火警升級訊息，操作員的電腦會有紅色顯示，故刪除相關訊息屬很罕見的事件，但由於仍在調查中，涉事操作員並未遭處分或停職。被問及有消息指該操作員當時正清理電腦的舊檔案，碰巧升級訊息插入才遭一併刪除，陳回應稱，此亦為調查方向。至於大火現場主管僅用電腦通報火警升級訊息，他指並無問題，但日後為求「穩陣」，必須用無線電或電話通訊。

有前線消防員曾批評部門的通訊系統接收差，並有消息指大火現場訊號有問題，陳楚鑫稱，曾與消防處長盧振雄到現場測試，發現系統正常，現已將肇事的通訊器材送往鑑證。

消防處將於下周一起普查全港二千幢工廈，由消防安全總區樓宇改善課抽調二十人進行，其中五百幢工廈屬七三年前建成，檢視範圍包括消防安全管理、潛在火險、消防裝置，兼巡視有否違例僭建物及改變用途，不排除修例提升消防安全，包括是否需規定工廈加裝水箱等。