有消防員早前爆料，指大火現場指揮官透過消防車上電腦要求將火警升為三級並增援，但訊息遭控制中心人員刪除，二十分鐘後才發現出錯將火警升級，楊俊傑此時才被派入火場，相信若他能早二十分鐘進入火場，通道會較暢順，有機會避過一劫，一切都可改寫。

有來自控制中心的消息指，刪除火警升級指令一事，其實與第三代調派系統設計有關，他指第三代調派系統運作緩慢，控制員通常會按時清理電腦上的工作台，刪除所有已經無用的指令，以減輕電腦負荷。

控制中心嚴重人手不足

消息指，當日大火現場指揮官要求火警升級的訊息傳至控制中心時，本由控制員Ａ負責，因他正處理其他事情，系統就自動將訊息轉至控制員Ｂ處理，卻碰巧Ｂ在清理電腦工作台，此時火警升級訊息插入其工作台內而一併被刪除。

消息又批評消防控制中心人手嚴重不足，只有二十四人當更，既要負責港九新界的消防及救護召喚，又要處理維修商有關消防工程申請，處理分局的車輛編配事宜，並要負責接聽巿民投訴消防處的電話，二十幾人要處理七百萬人的消防救護需求，反映人手不足。