二○○八年雷曼事件爆煲，銀行業界的信譽跌至谷底，銀行職員被顧客破口大罵的場面不停上演，銀行為穩定員工的情緒，舉行各類講座，穩定軍心。終於，隨着經濟好轉，加上金管局又制訂新措施監管銀行業界的操守，市民對銀行的戒心得以慢慢消除。
「好多同事頂唔順轉行」
正當銀行職員以為可以一如以往服務顧客的時候，最近有銀行突然宣布，全線分行延長服務時間，由過去的朝九晚五改為朝九晚七，雖然此安排是暫定措施，但已惹起該行員工極度不滿，一名員工抱怨說：「公司一句『方便客戶』，就逼所有人做到七點，但之後我哋仲有好多手尾要跟，冇八、九點鐘都收唔到工，唔通我哋嘅感受就唔使理嘅？」
該員工又稱，合約訂明每周工作三十九點五小時，不包括午膳時間，以五天計每天實際工作七點五小時，每周僅可加班兩小時，但現在變成每天都超時工作兩小時。此外，銀行又規定他們放工後要趕去總行開會及培訓，檢討促銷產品的成績及技巧等，這些「會議」，每星期開足數天，到真正收工，已是晚上十時：「我哋真係好辛苦，又冇補水、又冇補假，好多同事頂唔順，索性轉行！」
雖然銀行解釋，已經針對延長服務時間重新訂定資源分配，包括安排員工輪班、增添額外人手等，但仍強調補薪或補假之安排均根據人事部內部指引執行，並無違反僱員合約。
事實上，銀行業早就沒有「朝九晚五」這回事，有銀行甚至已經取消早前實行的五天工作制，要求員工在周末以長短周方式輪流上班。不過，員工卻不會如以往般可獲補假作補償，更甚者有的更將員工的上班時間，由以往的早上九時正，提早十五分鐘至八時四十五分，但求員工早些開工「搵客」。「唔好話星期六要返工，依家連星期日、公眾假期都要開工！」任職銀行客戶服務主任的陳小姐說，每逢公司推出新產品都是「做到氣咳」的日子：「人人做到怨聲載道，但交唔到數咪又係死路一條！」
主管都要打電話「搵客」
陳小姐透露，在銀行業界中，以負責貸款、信用卡、金融產品等的前線員工壓力最大，不少銀行為了彌補金融海嘯的損失，都將業績指標調高，例如規定員工每天推銷十張信用卡，連不用「企街」的主管，也要打電話「搵客」。此外，最近又有銀行高層發電郵予各分行主管，指因保險的銷售數字與目標「尚有差距」，指令各分行員工要全力「追擊」。據知，各分行要按照人手每周做到指定的佣金數目，例如二十六萬及十五萬元等。
銀行業僱員協會每月平均收到十名員工求助，他們都是工作壓力太大，既要面對上司「追數」，又要忍受客戶指罵，部分更需轉介心理醫生跟進。該會秘書黎建玲指出，金融海嘯後，銀行要求員工銷售金融產品時要增加工序，加上銀行業過去多次裁員，未被裁走的員工要兼顧更多工作。
壓力過大可致抑鬱症
黎建玲說：「會方多次向銀行要求改善員工加班情況，以及補回假期或薪金，但銀行始終唔聽。銀行要員工惡性加班，員工只係被迫接受，根本冇意義！」她稱，近月該會亦常收到匿名傳真投訴，指難忍銀行的超時工作，此情況過去從未出現過。為了令當局正視銀行前線員工的超時工作問題，會方計劃稍後向立法會議員反映不滿。
此外，香港執業精神科醫生協會主席丁錫全亦表示，曾有一名在銀行任高層的病人，因金融海嘯令業績倒退，主管要他「追數」，令他精神極度緊張、失眠和產生負面情緒：「個病人每晚都瞓唔到覺，隔幾分鐘就上網check公司電郵，又擔心被炒，搞到壓力大得好緊要！」丁錫全稱，壓力過大會影響工作效率，嚴重更會引致焦慮症和抑鬱症。他認為僱主有必要檢討，現行做法是否對員工造成過大壓力，應在公司利益和員工健康之間取得平衡。
工聯會立法會議員王國興，批評銀行的措施等同嚴重剝削員工：「銀行表面上朝九晚五，但實際五點後先係戲肉，員工有開工、冇收工，放工後仲要不斷開會、培訓，令員工身心俱疲。」他促銀行管理層主動與員工溝通，否則勞資關係只會惡化。