投訴高企或推強制措施

電訊管理局總監黎陳芷娟昨與傳媒茶敍時承認，該守則推出一周以來，暫未有電訊商表態遵從，當局雖未訂下時間表，但若遵從的電訊商太少，投訴又高企不下，便會考慮強制措施，她否認當局是「無牙老虎」，並稱當局有嚴謹執法，如過去半年便曾就誤導或欺騙性銷售行為，分別向三間電訊商施加七萬、十一萬元及十八萬元的罰款。

至於手機收費短訊投訴，去年十二月共有四十宗，今年一月已減少至二十九宗，香港通訊業聯會於今年一月十一日發出業界守則。黎陳芷娟指，聯會將擔任負責評核投訴的行政機構角色，並邀請非業界人士加入，預計下月會正式運作。

立法會議員李永達質疑利益所在，業界能否做到自我規管。他強調，冷靜期對消費者很重要，當局應透過強制性條例來保障消費者，不應再如「軟腳蟹」般推出效用不大的措施，令政策倒退及縱容電訊商。

資訊科技界立法會議員譚偉豪直言，當局「先禮後兵」是無可厚非，但亦認為當局應以一個月為期限，如反應不理想，政府便應自動出招。

消費者委員會去年接獲有關電訊公司的投訴亦多達九千多宗，而離島區議員鄧家彪最近亦接獲市民投訴，指有電訊公司以層出不窮的手法「陰乾」消費者，如服務收費與合約不符、透過繁瑣優惠乘亂得益，甚至「博大霧」一個月內濫發多次帳單等。他亦促請政府強制電訊商遵守有關實務守則及立法規管。