06/02/2010

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旅行社收客須確保有酒店住

【本報訊】內地遊客紛趁農曆新年來港旅遊,今年入境團料較去年同期增加百分之七至十,本港三、四星級酒店入住率亦有爆滿之虞。旅遊業議會及酒店業界呼籲本港旅行社必須確保酒店住宿才出團,以免團隊旅客無處棲身,影響本港旅遊形象。

新春入境團約增一成

旅議會已向業界發出通告,重申團隊出發前,接待旅行社必須確保各項包括住宿及觀光活動等服務安排妥善,若人手不足應考慮放棄接團。在團隊入境後,接待旅行社不能以仍未能收到接待費用或任何應付而未付的費用而中途停止接待。所有入境團隊需向旅議會登記團隊的確認書,並取得持牌酒店或住宿供應商的書面訂房記錄才提供接待服務。

旅議會總幹事董耀中表示,去年農曆年市道較差,但今年市道不俗,現時入境團隊的數字已較去年增加百分之七至十,當中七成的團隊由深圳過境香港,以年初一最旺。

香港酒店業主聯會總幹事李漢城亦稱,初二至初五市道最好,三、四星酒店訂房已逾八成,若再連同即場訂房客,相信酒店會爆滿。

設24小時投訴熱線

為了保障訪港旅客消費安全,香港旅遊業議會的熱線將會在農曆新年期間二十四小時運作,每隔一小時就有職員聽取熱線的錄音及即時跟進,入境團的電話熱線為2807 0707,出境團為2969 8181。消委會亦設投訴熱線:2929 2222。