本文重點
樓市暢旺兼臨近新春，特別多市民裝修家居，但這項工作卻令人既興奮又煩惱。近年消費者委員會每年平均接獲多達一千五百宗裝修和訂製傢俬的投訴，大部分因質素出問題、工程延誤及「爛尾」情況起爭拗。消委會建議市民要求裝修公司提供保養期合約，並於所有執漏工程完成後始繳付對方裝修費「尾數」，以免發現問題時難以追討。
消委會○九年接獲涉及裝修和訂製傢俬的投訴有一千二百多宗，○八年有一千六百多宗，○七年有一千五百多宗，○六年則有一千四百多宗。其中有投訴人不滿裝修公司手工欠佳，裝修五個月後便出現天花剝落，投訴人要求裝修公司免費維修不果，遂向消委會投訴，事件仍在交涉。
未做好執漏要求付尾數
另一名投訴人稱，他委託裝修公司裝修家居，費用約二十五萬元，但他事前已支付了近八成款項，只餘下五萬八千元尾數未付。投訴人收樓數天後已發現牆身及天花出現裂痕，另懷疑裝修公司未有如承諾用膠管套着電線，他又發現屋內尚有很多其他零碎問題，如新裝木門有崩角和裂痕、浴室瓷磚被鑽裂沒有更換等。
雖然裝修公司向他提供一年保養，但對方未有做好執漏竟要求清付尾數，令投訴人不滿。不過，事件經消委會介入後已獲得解決。
消委會直言，沒有不二之法可完全制止裝修類投訴出現，但如能小心計劃，並在施工前、施工期間和之後都採取適當步驟，發生問題的機會便可大大減少。此外，消費者可要求裝修公司提供及列明保養期，一般由半年至一年不等；消費者並預留百分之五至十工程費用，於保養期完結後才付款，以便裝修公司更積極跟進執漏工作。