【本報訊】每年申訴專員公署都會公布各個政府部門被投訴的情況，而與民生息息相關的房屋署、社會福利署往往能夠順利躋身「五甲」。○八/○九年度，市民不滿房署投訴達四百六十二宗，令該署在投訴界內再次稱王。
180宗不滿社署服務
至於不滿社署服務的則有一百八十宗。理工大學應用社會科學系講師張超雄表示：「由於房署、社署所提供嘅服務涉及金錢，甚至住屋等利益，而該兩個部門職員又要為納稅人把關，所以雙方爭拗多也屬理所當然。」
不過，在擁有服務的「生殺大權」下，張超雄承認，如前線職員處理不善，又或敏感度不足，便會出現有人濫用服務，及有真正需要的人士未能使用有關服務的情況。
