理大應用社會科學系助理教授鍾劍華形容，濫發收費短訊情況很猖狂，反映電管局對這類不法的經營行為監管不足。他又批評政府，當沒有嚴重事件發生、沒有傳媒廣泛報道，以及社會沒有強烈反映，往往都以自由市場之名不正視問題，輕率地將事情放下，遭踢爆事態嚴重，官員才「發惡」指不能容忍。

鍾劍華認為，經過政府要求訂立新實務守則及高官強烈姿態，相信電訊商及資訊商會順應要求小心處理。但市民及傳媒亦要繼續留意事態發展，最擔心是事情冷卻後，資訊商又用第二種方式做相同事情，令問題死灰復燃。而政府及電訊商亦應加強投訴機制，讓市民容易追討。

未有保障消費者利益

監察政府團體「107動力」召集人何民傑直斥，政府做事後知後覺，資訊發展一日千里，政府卻反應遲鈍，電管局未能有效發揮自身的監管功能，往往只處理電訊商之間的投訴，「好多市民都唔識去投訴，唔知咩情況電管局先會做嘢。」做不到保障消費者的利益。

對於有立法會議員曾多次向政府反映問題，但當局無動於衷，何民傑批評政府拖得就拖的作風令問題愈來愈嚴重。他相信資訊商當初不會大膽地狂發收費短訊，只是當局愛理不理，令資訊商愈來愈大膽，不少市民蒙在鼓裏，受錢財損失。事實上，政府處理問題時都有很多失敗經驗，往往等到事件爆煲才正視。