05/12/2009

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護士無心戀戰 醫局病入膏肓

醫管局管理不善,令前線醫護人員怨聲載道,士無鬥志,紛紛萌生去意,單是瑪麗醫院深切治療部,近九十名護士在數年內便流失了三分之一。該院日前更爆發手術室護士集體請病假事件,使約三十宗非緊急手術被迫押後。此外,配藥員工會亦計劃於明日發起遊行,抗議當局一直漠視配藥員人手流失、無晉升機會、工作量及壓力過大的問題。

歸根究柢,醫護人員不斷流失,甚至以集體請病假的方式進行無聲抗議,反映他們承受的壓力已到了忍無可忍的地步。就以瑪麗醫院深切治療部為例,該部門原有八、九十名護士輪流值班,但近年部門人手流失至只剩下六十多人,最嚴重時只得十名護士照顧十六名病人,遠低於護士與危重病人一對一的標準比例。更甚的是,該院管理層不但沒有設法補充人手,反將人手調往其他部門,甚至在院內大推所謂「五常法」管理,要求病房人員粉飾壁報板、搬動病床清潔等等,令員工疲於奔命。難為食物及衞生局副局長梁卓偉還大言不慚地說,當局明白醫護人員的工作壓力,呼籲醫管局關心同事需要,了解當中原因,同時調配人手,減低員工請假對病人造成的影響云云。

本來,「五常法」是為了加強管理,提升服務水平,但瑪麗醫院無視部門人手不足的現實,反以「五常法」進一步加重前線人員的負擔,可謂本末倒置、弄巧反拙。難怪有醫療界人士批評:「呢啲橋都係管理層匿埋喺房諗出嚟嘅,搞好多比賽、上堂,要前線員工填好多表格,最後都係畀班高層用嚟交數。」不難想像,高層好大喜功的作風一日不改,前線人手不足的問題一日未解決,醫護流失的現象只會繼續惡化。

事實上,人手流失早已成為公立醫院的普遍現象。除了瑪麗醫院外,伊利沙伯醫院上月亦傳出深切治療部護士「集體逃亡」的消息,在該部門的七十名護士中,竟有約十人在短短一個月內離職。事實證明,近年在食物及衞生局局長周一嶽等醫療庸官的管理下,整個醫管局管理混亂、烏煙瘴氣,導致愈來愈多醫護人員無心戀戰、轉投私院,成為本港公共醫療體系的一大頑疾,無論當局如何調配人手,也不過是拆東牆、補西牆,根本無法解決問題。

令人氣結的是,上述問題長期存在,但醫管局一直沒有設法改善,無論前線人員如何投訴、輿論如何鞭韃,始終沒法敲醒醫療高官們的麻木神經。結果,醫護人手持續流失,留下來的則被迫承受愈來愈多的工作,形成惡性循環。在此情況下,前線醫護負擔過重還在其次,更嚴重的是影響服務質素,危及病人安全。事實上,受醫護人手不足影響,公立醫院去年發生的醫療事故高達一萬宗,令人觸目驚心。梁卓偉要醫管局關心同事、了解原因,難道對於一眾病人的生命安全,對於醫管局的管理亂象,食物及衞生局就不應該關心一下、了解一下?

公共醫療亂象叢生,當局長期視而不見、見而不理,人們不禁要問,醫護人員持續「逃亡」的現象,何時才會了結?病入膏肓的醫管局,何時才肯進行徹底的整頓?