25/11/2009

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豪言雋語:人不如車

汽車同病人有甚麼相同之處?i爆頭,總算勉強想出一個「共同之處」──汽車壞了要入廠維修,人病了得進院治療。或許正正由於這一點,醫管局新界西聯網近年才頻頻安排醫護人員到日本、內地、越南等地學習豐田汽車的管理模式吧!

其實再想想,將人比作車子的,又不獨醫管局。我們形容一個人入了醫院,有時可稱為「入咗廠」;形容今日的我打倒昨日的我,可以叫「轉軚」;另外,醫管局決定「病人當作壞車整」,也可能是聯想到一個老人與一輛車子之間的互動;總而言之,醫管局諸公未必真的像外界批評那樣,把病人當作車子那麼看待。

病人當然不是車子。事實上,在香港,病人可能比車子還不如!

不是嗎,就說豐田汽車提倡的「精益管理」模式吧,講究的是精簡架構,眾所周知,醫管局架構肥上瘦下,高層印印腳坐享高薪厚祿,前線醫護人員卻做到氣咳。再說,汽車出廠後在路上風馳電掣,在在影響駕駛者和途人的安全,零部件容不得半點差錯。我們就姑且將病人比喻作汽車吧!本港公立醫院三不五時發生醫療事故,病人做手術後,體內往往多了紗布、手術刀一類的「紀念品」,但新出廠汽車的引擎內,會遺留車廠的螺絲批嗎?更別說汽車爆胎後換錯左右胎,機率遠較本港公立醫院割錯病人左右乳為低了。

香港病人連車都不如,確實教人悲哀,但筆者在此還是要替醫管局說句公道話:之所以要搞車廠考察活動,多半是因為某高層本身是車迷,窮極無聊想出來的餿主意。相信該高層決定考察目的地時心裏並沒有想着病人,不然的話,醫管局將可能率團參觀垃圾焚化爐!

陸智豪