房屋委員會一向有外判屋邨管理及保養服務予物業服務公司，其中約四成屋邨由房署物業管理小組負責物業管理工作，而地區租約事務管理處則負責所有租住項目的租務管理，兩組位處不同辦公室。由於不少居民未能分清兩組所負責的工作範疇，產生混亂，有居民到屋邨的物業管理小組申請分戶或加戶，結果被轉介至分區租約管理處處理，又有居民向管理處投訴單位漏水，結果要轉介至物業管理小組處理，費時失事。

房署決定明年一月在十九個屋邨，包括深水埗富昌邨、麗閣邨、石硤尾邨、沙田瀝源邨及沙角邨等近八萬個單位，將物業管理小組及租管處合併，現有六個租管處內任職的部分員工，會調派至有關屋邨辦事處工作，為租戶提供一站式服務，受影響員工約二百人。

房署會為員工安排相應的租務或管理培訓工作，並會改良電腦系統，改裝屋邨辦事處，以便租管處職員進駐，暫未知涉及的費用。