申訴專員公署主動調查有關社署審批傷殘津貼「得過且過」、「粗疏隨意」的投訴後，證實該署在審批過程中涉及評估欠缺一致、審核過程不透明、態度被動僵化等多宗罪。其中一宗最離譜的個案，有投訴人失去左手所有手指後，向社署成功申領傷殘津貼，期間署方職員竟沒發現醫療評估報告曾誤寫申請人右手而非左手手指全失，照樣批出傷津，然後又無緣無故否決申請，令人無所適從。
按道理，審批的職員只要多走一步，向負責醫療評估的醫生查詢詳情，自可避免出錯。第一個踏足月球的太空人岩士唐有名句：「這是個人的一小步，卻是人類的一大步。」搞不好在烏龍社署職員心目中，多問一句對他來說可是「人類的一小步，個人的一大步」，慘過擔泥，也就難怪拉倒了。
其實這也不難理解。對傷殘人士而言，每月領取的傷津隨時是救命錢，但對於那些坐在冷氣房內的職員來說，這只是其中一單「畸屎」而已，一份毫無感情、冷冰冰的檔案，簡單點說，就是不拿人當人。
當然，這中間也有制度問題。本報曾報道過的躉船工人李誠良，他○七年因工傷須切除右小腿，兩年五度向社署申請傷津，卻因「非兩肢切除」而被拒。其實任何人一看就知，單純以截肢數目來斷定傷殘程度，是荒謬絕倫的事情，正如李誠良自言：「我原來份工要爬高爬低，少一隻腳都唔得！」這就對了，身體器官的重要性往往是因人而異的，如果你是一個鋼琴師或畫家，少一根小指頭也足以要你的命！
或許今次高官們不是「不拿人當人」，而是拿別人當自己，以為人人跟他們一樣，別說少一條腿，就是缺了腦袋也可以勝任工作有餘吧！