五十六歲的蕭女士本來擁有一個幸福家庭，任船務工作的丈夫是家中經濟支柱，兩名兒子乖巧孝順，一家四口居於自置物業內。可惜，噩耗原來已悄然而至，十六歲的長子在○○年因手部痛楚而發現患上骨癌，蕭女士內心如墮冰窖，但仍強忍情緒堅毅地陪伴長子在醫院接受治療，「最初話有半數機會康復，但入院幾日癌細胞已擴散至胃，情況並不樂觀」，延至○二年底長子終告不治。

在長子患病期間因有感忽略幼子，蕭女士壓抑內心喪子悲痛，收拾心情為幼子準備出國讀書，「好傷心，但無時間去諗點宣洩情緒」。不過，噩夢仍纏繞着蕭女士，她的丈夫在○三年四月感染沙士，病情迅速轉壞，短短一個月便喪生。在不足半年間經歷喪子及喪夫之痛，蕭女士精神壓力大得無法入睡，更禁止幼子回港奔喪，只躲在家中與世隔絕。

找出近24,000個隱蔽家庭

蕭女士過了四年隱蔽生活後，在社工不斷鼓勵及協助下，兩年前終鼓起勇氣重投社會，並慢慢走出深淵，「其實最初都怕同人接觸，但又明白同個社會脫咗節，以後點過？惟有逼自己去做」，現時她更成為家庭支援大使義工，幫助有需要家庭。

目前全港有二千九百多名家庭支援大使義工，兩年間共找出近二萬四千個隱蔽家庭。社署綜合家庭服務中心（觀塘區）社會工作主任吳碧珊稱，問題家庭並不積極接受服務，尤其是新來港或單親家庭，透過大使可及早識別有問題家庭，避免問題惡化。