開設廚櫃裝修公司的陳氏夫婦在上商開設公司支票戶口，公司名稱為「HUNG HING」，今年五月因支票簿用完，再向上商馬鞍山分行申領一本，惟因事忙未有即時領取，直至本月四日，上商銀行一名職員來電，表示他們開出的五張支票合共萬五元，因戶口內資金不足而未能轉帳。
已簽發八張支票
但陳先生發現根本沒有簽發該五張支票，經核對後，赫然發現自己更沒持有該五張支票所屬的支票簿，懷疑有人取用其公司的支票簿並簽發支票。陳先生隨即到上商馬鞍山分行查詢，銀行僅發現他申請的新支票簿不翼而飛，但未能解釋去向。
陳先生與妻子翻查銀行月結單後再發現，其中一張從失蹤支票簿簽發的一千三百元支票，竟於上月十九日成功兌現，款項更轉帳至他人戶口，直至本月六日，上商才表示有人錯將他的支票簿交予其他客戶，對方已合共簽發八張支票，除五張彈票及一張已過數外，尚有兩張仍未兌現。
上商職員並隨即向他們展示一本已失效的支票簿，指已從另一名客戶取回原屬陳氏夫婦的支票簿，在新支票簿上部分支票已簽上另一間公司的簽名，串法為「HING KONG」，與其公司的英文名稱「HUNG HING」相近。至於支票為何在沒有正確的公司印鑑與簽名，及公司名字不同的情況下被兌現，職員卻未能回應，僅發出一張收帳通知書，證明錯誤入帳一千三百元，已將款項回撥陳先生戶口。陳太直言，事發後每日都提心吊膽，她批評銀行兒戲，本月六日已取消在上商的戶口，並要求銀行交代事件並書面道歉。
上海商業銀行發言人接受本報查詢時表示，仍在積極調查今次事件，對受影響客戶表示抱歉，並會盡快處理事件及回覆。及至本月十三日，陳先生終正式接獲上商書面致歉，以及贈送五百元禮券，陳先生其後表示不會再追究事件。
金融管理局發言人不評論個別事件，但稱如市民不滿銀行的服務，可先向銀行投訴，再不滿意或銀行未能於合理時間內回覆，可聯絡金管局銀行投訴組。