09/07/2009

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不發旅遊警告 罔顧市民安全

新疆烏魯木齊日前爆發大規模暴亂,造成超過一百五十人死亡,逾千人受傷,大量車輛房屋被毀,被內地當局定性為「境外指揮、境內行動,有預謀、有組織的打砸搶燒事件」。直至昨日,烏魯木齊局勢依然緊張,維族人在街上與漢人對峙,大批軍警在市內監控戒備,整個烏魯木齊市籠罩在一片恐怖氣氛中。

毫無疑問,新疆局勢至今未見明朗,會否繼續惡化仍是未知之數。令人難以理解的是,港府一方面提醒計劃前往烏魯木齊的港人留意當地情況,另一方面卻始終不肯發出旅遊警告,搞得一眾旅行社無所適從,旅客安全毫無保障。

由於訊息混亂,昨日有本港旅行社宣布取消前往當地的旅行團,但更多的旅行社被搞得手足無措、進退失據。因為當局拒發旅遊警告,令旅行社欠缺向航空公司、酒店等退款的理據,為免血本無歸,部分旅行社不得不如期出發,不少已報名的旅客退款無門,被迫踏向「冒險之旅」。對此,保安局昨日僅僅提醒「旅客如要前往新疆,要注意人身安全,避開示威及群眾聚集的地方」,言下之意,等於叫外遊市民安全自負。

我們實在不明白,發出旅遊警告到底有何難處?必須指出,新疆處於暴亂局勢,旅客倘在當地遇上意外,很可能不在保險保障範圍之內。當局堅拒發出旅遊警告,不但對旅遊業界造成混亂,更可能令外遊市民陷入險境,極為不負責任。

事實上,因為港府官僚僵化,墨守成規,過去便曾發生過香港人客死異鄉的不幸事件。去年泰國爆發大規模示威,就是因為港府拒發旅遊警告,結果導致大批旅行團及香港人滯留泰國,一對港人夫婦因為歸家心切,連夜乘車趕赴機場,最終釀成一死一傷的車禍。血淚教訓仍然歷歷在目,港府卻錯而不改,坐視香港旅行團前往險地而無動於衷,簡直是不可理喻!

記得上述慘劇發生後,保安局曾煞有介事地進行港人外遊警示及支援檢討,並建議於今年九月起實施黃、紅、黑三色外遊警示新機制,取代現時採用的旅遊忠告及旅遊警告。新機制下,黃色警示與過往的旅遊忠告相似,旅客僅需提高警惕;若發生類似去年泰國緊急狀態早期的情形,則屬紅色警示,旅行社可自行決定是否出發;而在最嚴重的黑色警示下,旅行社應取消相關旅行團,旅客有權取回團費。

諷刺的是,觀乎港府今次對新疆暴亂的應變措施,三色警示機制尚未實行,人們已可得出一個結論──所謂新機制只是換湯不換藥,根本無法保障旅客安全。正如城大專業進修學院學術統籌宋立功在《ontv》評論節目《就係敢講》所說,今次新疆暴亂規模龐大,且有進一步擴至其他城市的可能,套諸三色警示機制,無疑屬於黑色一類,但保安局至今沒有發出旅遊警告,等於自損權威,令人覺得當局不關心市民的安危。

誠然,面對新疆的動盪局勢,即使新警示機制尚未實行,一個負責任的政府理應靈活變通,主動採取措施,向旅行社傳遞清晰訊息,叫停計劃前往當地的旅客,避免發生樂極生悲事件。一套旅遊警示機制能否有效運作,關鍵不在機制本身,而在於決策當局能否以市民安全為重,因時制宜,作出正確判斷。

臨禍忘憂,憂必及之。港府罔顧市民安全,未能設身處地為市民着想,那麼,無論他們如何檢討制度,更改制度,都無法防止災禍的發生!