創作要顧及常情常理，現實不用，我無法想像時下營銷方法可以荒謬到這地步。

某電話公司營業員總在我最不宜接電話時致電叫我續約，我問為何不寄續約協議書，待我慢慢看完，簽妥寄回，對方說一定要在電話談續約，才寄文件。

我覺得很奇怪，但無謂為小事爭辯，耐心聽營業員核對資料，然後聽對方說協議內容，回答續約後，以為可以掛線，沒料到還要等候另一個營業員，重新將內容說一遍，客戶要耐心聽完，表示明白，才能掛線。

不知那機構是否當人是文盲，不會寄來白紙黑字，只要客人在電話答應，電話錄音比文件重要，保障公司，但不保障顧客。

友人有晚在家整理文件，同一機構營業員致電找她續約，她的固網合約還有幾個月才到期的，她忙得冒煙，直接說沒空。幾分鐘後，又有營業員來電，友人即時扯火。

友人最近有空，致電該公司的續約熱線，那是用粗黑體大字寫明續約熱線的電話號碼，接聽的是客戶服務部，表示續約部門人手不足，轉駁到那兒，叫友人留電話等候回覆。

等了一小時沒有回覆，友人再致電續約熱線，依然是客戶服務部，不斷道歉，卻不改善。友人再留電話號碼，至今無人回覆，相信要等友人最不宜接電話時，營業員才會來電。