新華旅遊早前一個華東5天團，途經浙江省桐鄉市時遇上交通意外，導致17人受傷，事件中，在香港特區政府駐北京辦事處入境事務組，以及香港旅遊業議會的協助下，設立緊急支援隊伍及電話專線，即日派員抵達當地醫院了解情況，探望及協助傷者，令救援工作得以迅速進行，保障傷者在最短時間內接受治療及返港，體現了港府駐京辦及香港旅遊業議會在處理香港市民旅遊意外時，發揮着極重要的協調角色。香港旅遊業議會總幹事董耀中在招待會中亦表示，新華旅遊及保險公司於救援安排上均表現專業。

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